Syarat & Ketentuan

1. Kamu wajib memberikan data yang benar saat mendaftar.

2. Satu akun untuk satu orang. Akun tidak boleh dipinjamkan, dijual, atau dipakai bersama.

3. Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandimu.

4. Gradmate dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini.

5. Kamu dapat menghapus akunmu sendiri lewat Pengaturan → Keamanan Akun. Data pribadimu dihapus, sedangkan catatan pembayaran dan transaksi tetap kami simpan sebagai kewajiban pembukuan, tanpa lagi terhubung dengan identitasmu. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi.

6. Akun dengan paket yang masih aktif tidak dapat dihapus langsung dari aplikasi; hubungi admin lebih dulu.

1. Paket dibeli sebagai sejumlah pertemuan, bukan langganan waktu tak terbatas.

2. Paket utama berlaku 150 hari sejak pembayaran disetujui. Jatah pertemuan yang belum terpakai hangus saat masa berlaku berakhir.

3. Paket Persiapan TOEFL/IELTS tidak memiliki masa kedaluwarsa. Pembelian berikutnya menambah jatah, bukan menggantikannya.

4. Pembayaran dilakukan lewat transfer bank atau QRIS. Paket aktif setelah admin memverifikasi bukti pembayaran.

5. Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku surut bagi paket yang sudah dibeli.

6. Biaya di luar paket — misalnya ongkos kirim dokumen cetak — dikonfirmasi terpisah oleh admin.

1. Jatah pertemuan dipotong saat kamu memesan sesi, bukan saat sesi selesai.

2. Sesi dapat dipesan paling lambat 3 jam sebelum waktu mulai.

3. Pembatalan lebih dari 3 jam sebelum jadwal: jatah kembali dan slot terbuka lagi.

4. Pembatalan kurang dari 3 jam sebelum jadwal: jatah hangus.

5. Pembatalan oleh mentor, penguji, atau guru: jatah selalu kembali penuh.

6. Ketidakhadiran tanpa pembatalan diperlakukan sama dengan pembatalan kurang dari 3 jam.

7. Sesi dilakukan pada waktu yang dijadwalkan. Keterlambatan mahasiswa tidak memperpanjang durasi sesi.

1. Garansi berlaku untuk paket Reguler (50% dari harga paket) dan VIP (100% dari harga paket). Paket Starter tidak memperoleh garansi.

2. Garansi berlaku bila mahasiswa dinyatakan tidak lulus sidang skripsi.

3. Seluruh syarat berikut harus terpenuhi:

   • memakai minimal 80% jatah pertemuan selama masa aktif paket;

   • hadir pada sesi yang sudah dipesan, dengan pembatalan kurang dari 3 jam maksimal 2 kali;

   • mengerjakan revisi sesuai arahan mentor;

   • mengikuti Latihan Ujian minimal satu kali sebelum sidang;

   • mendaftar sidang sesuai jadwal kampus dan mengikutinya.

4. Klaim diajukan paling lambat 30 hari setelah hasil sidang keluar, disertai bukti resmi dari kampus.

5. Dana dikembalikan ke rekening atas nama mahasiswa paling lambat 14 hari kerja setelah klaim disetujui.

6. Yang dihitung hanya harga paket utama. Pembelian terpisah seperti Persiapan TOEFL/IELTS dan Tes Elemind tidak termasuk.

7. Garansi batal bila terjadi plagiarisme, pemalsuan data, sanksi akademik, mahasiswa cuti atau berhenti kuliah, naskah dikerjakan pihak lain di luar Gradmate, atau keadaan di luar kendali kedua pihak.

8. Garansi berlaku atas hasil sidang, bukan atas jadwalnya. Waktu pelaksanaan sidang ditentukan kampus dan berada di luar kendali Gradmate.

1. Mengikuti sesi sesuai jadwal yang dipilih.

2. Menyiapkan bahan yang diminta mentor, penguji, atau guru sebelum sesi.

3. Menggunakan aplikasi dan layanan secara wajar, tanpa merugikan pengguna lain.

4. Tidak merekam, menyebarkan, atau memperjualbelikan materi sesi tanpa izin.

5. Berkomunikasi dengan sopan. Pelecehan, ancaman, atau ujaran kebencian dapat berakibat penutupan akun tanpa pengembalian dana.

6. Tidak menghubungi mentor, penguji, atau guru di luar aplikasi untuk keperluan layanan Gradmate.

10. Hak Kekayaan Intelektual

1. Skripsi dan seluruh karya tulis yang kamu buat adalah milikmu.

2. Materi, rubrik, template sub-tugas, dan konten yang disediakan Gradmate tetap milik Gradmate, dan hanya boleh dipakai untuk keperluan pribadimu.

3. Logo, nama, dan tampilan aplikasi Gradmate dilindungi dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.

11. Privasi dan Perlindungan Data

Penggunaan datamu diatur dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

Perlu kamu ketahui secara khusus: admin Gradmate dapat membaca percakapan antara mahasiswa dan mentor untuk keperluan pengawasan mutu layanan. Admin tidak ikut mengirim pesan dalam percakapan tersebut.

12. Batasan Tanggung Jawab

1. Gradmate mendampingi proses pengerjaan skripsi, dan tidak menjamin kelulusan di luar ketentuan garansi pada Pasal 8.

2. Gradmate tidak bertanggung jawab atas keputusan akademik kampus, dosen pembimbing, atau penguji sidang.

3. Gradmate tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan jaringan internet, perangkat mahasiswa, atau layanan pihak ketiga seperti Zoom.

4. Tanggung jawab Gradmate dalam keadaan apa pun tidak melebihi nilai paket yang kamu bayarkan.

13. Perubahan Syarat & Ketentuan

Gradmate dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan yang berdampak besar akan kami beritahukan lewat aplikasi atau email. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku berarti kamu menyetujuinya.

14. Hukum yang Berlaku

Seluruh ketentuan dalam dokumen ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan di kemudian hari, penyelesaian akan diupayakan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu.